O Desafio Real do Compliance



Segundo um relatório divulgado pelo Ministério da Indústria e Informatização da China, houve um aumento de 73% na receita do setor tecnológico do país em 2018, comparado ao ano anterior. As três maiores operadoras de serviços de telecomunicações do país – China Telecom, China Mobile e China Unicom – registraram um aumento de 400 milhões…

As cidades nunca estiveram tão populosas. São 442 metrópoles que bateram a casa do milhão. Mais de metade da população mundial já vive em centros urbanos e, segundo estimativas da ONU, até 2030, esse percentual deve subir para 70%.
Antes de comprar um produto, utilizar um serviço ou viajar para um lugar, a maioria das pessoas buscam recomendações e indicações. De acordo com o Relatório Global de Confiança em Publicidade da Nielsen, 83% dos entrevistados disseram que confiam nas recomendações de familiares e amigos mais do que qualquer outra forma de publicidade.

Os dias de vender o produto ao consumidor, agradecer e dizer “boa sorte, volte sempre” acabaram. No segmento de SaaS (Software as a Service), os líderes de mercado precisam que seus clientes renovem seus contratos ano após ano. Para ter retenção, as empresas buscam soluções que melhorem seus serviços e simplifiquem ao máximo a utilização…
Hotéis liderarão a transição para os Smart Buildings. Ou, pelo menos, essa é a conclusão da extensa pesquisa empreendida pela IHS Markit, em 2018.

No estacionamento, seu celular te direciona para a vaga ideal. Na portaria, o reconhecimento facial libera sua entrada. Em todas as mesas, um carregador wireless para seu celular. Falando em celular, ele te avisa a hora que o café está pronto!
O sucesso de qualquer negócio depende de uma boa relação com os clientes. Historicamente, a relação empresa-cliente foi construída de maneiras bastante particulares. De estudos etnográficos a pesquisas de satisfação, o exercício de aproximar-se dos clientes e conhecer melhor suas vontades e angústias esteve em constante transformação à medida que novas tecnologias surgiam.