Arquitetura da decisão de risco



A forma como interagimos com as marcas está em constante evolução, e de forma ainda mais acelerada do que antes; e a experiência do consumidor teve – e ainda tem – que acompanhar esse ritmo.

Nos últimos anos, impulsionada pela pandemia da Covid-19, a indústria do entretenimento passou por diversas modificações. Mais conectividade, novos comportamentos de consumo e o empoderamento do consumidor foram os grandes motores dessas mudanças.

‘Risco’ é uma palavra que traz consigo adrenalina e um frio na barriga. Afinal, arriscar requer coragem – e por que não inteligência e conhecimento? Seja o risco de dar errado, o de dar certo, o risco iminente, ou qualquer outro, o ‘risco’ significa que é fundamental existir cautela e uma dose de proteção para…

O setor hoteleiro está passando a dominar mais do que o básico quando o assunto é tecnologia para hotelaria. Mas os hóspedes não têm restrições ou pudores na hora de exigir mais.

Desde a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), em setembro de 2020, a função de Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou “Data Protection Officer” (DPO) passou a ser exigida para organizações do setor público e privado.

Quando mal feita, a personalização pode fazer com que as pessoas temam pela sua privacidade. E os clientes que experimentam uma má personalização estão dispostos a fazer algo a respeito.

Imagine se fosse possível pensar um festival perfeito para você. Seus ídolos musicais preferidos, o restaurante favorito da sua galera, aquela atração interativa incrível que todo mundo faz fila para experimentar e depois postar nas redes e até brindes de patrocinadores que são a sua cara. Tudo tão personalizado que fica impossível não eternizar na…