Agedar conversaVisão única do cliente: por que ela é tão importante?
Entenda como uma visão 360º do cliente por meio de uma CDP pode ajudar a transformar a sua estratégia de negócio e guiar a sua empresa sempre rumo às melhores decisões de mercado.
Categoria: Inteligência de Cliente
Descubra como a inteligência de dados e a IA estão redefinindo o caminho para decisões de alto impacto.
-
Leia mais: Visão única do cliente: por que ela é tão importante?
-
Churn: o que é, como calcular e como reduzir esse índice?
Leia mais: Churn: o que é, como calcular e como reduzir esse índice?Churn rate ou índice de Churn. Essa expressão, que é motivo de alívio ou desespero para muitos empresários, é uma métrica que ajuda a entender melhor a perda de clientes em um determinado período.
-
Como alavancar seu negócio com dados?
Leia mais: Como alavancar seu negócio com dados?A Zoox conversou com André Miguel, CIO de Intelligence, e Fernando Dias, Data Analyst, para entender como dados podem mudar de vez a trajetória de uma empresa e orientá-la para o sucesso.
-
DMP x CDP x CRM: Diferenças e Benefícios Estratégicos
Leia mais: DMP x CDP x CRM: Diferenças e Benefícios Estratégicos2,2 milhões de terabytes. Essa é a quantidade de dados movimentados diariamente no mundo de acordo com a empresa de consultoria americana Gartner. Apenas em 2020, foram 40 trilhões de gigabytes gerados.
-
Customer Data Platform (CDP): o que é e por que você precisa de uma
Leia mais: Customer Data Platform (CDP): o que é e por que você precisa de umaCom o surgimento de vários negócios a cada dia, a oferta de produtos de uma mesma linha e de serviços de mesma finalidade aumentou significativamente. Desse modo, há também o aumento da concorrência entre as empresas pela atenção do consumidor. Tornou-se fundamental neste contexto a criação de estratégias de diferenciação no mercado, como a implementação…
-
Pesquisas de Satisfação e NPS: diferenças e benefícios
Leia mais: Pesquisas de Satisfação e NPS: diferenças e benefíciosToda empresa que busca se desenvolver continuamente deve se manter atenta às atividades de gestão, implementação de produtos e serviços de qualidade e otimização dos seus processos internos. É igualmente importante, contudo, saber o que o seu público pensa e sente a respeito da sua marca. Trata-se de uma estratégia fundamental não somente para efetivar…
-
Como a Reputação Online Impacta Sua Receita e Como Melhorá-la
Leia mais: Como a Reputação Online Impacta Sua Receita e Como Melhorá-laEm 2016, o professor Michael Luca, da Harvard Business School, publicou um artigo sobre Gestão de Reputação Online, onde comparou a posição de empresas no site de reviews Yelp com a receita gerada ao longo dos anos. O resultado demonstrou que aumentar 1 estrela nos sites de review pode gerar entre 5-9% de aumento de…